先月、中古車納車させて頂きました Ｙ様のジムニー（ＪＡ12Ｗ) が納車早々に
｢急にエアコンが効かなくなり、ハンドルも重たいようです…｣とご連絡頂き、さっそくご来店ご入庫頂きました
さっそくお車 点検させて頂きましたところ、エアコンベルトが既に外れて、アンダーカバー上に落ちてしまっています
どうも よく見てみると、クランクプーリーとのベルトラインが歪んでしまっているようです
もう一度 エアコンベルトを取付して見ると、やはりベルトラインが歪んでいます エンジンをかけてみるとベルトが外れてしまいます
原因は ｢ベルトテンションアーム｣ に亀裂が…
これではベルトラインが歪んでしまっても仕方ありませんm(__)m
お客様に説明して、テンションアームを交換させて頂き、修理完了です
二度とこのような見落としが無いよう、日々勉強させて頂く事をお約束し、
ご迷惑お掛けしましたので、ガソリン満タン給油と 給油口アタッチメント無償にて、 納車させて頂きましたm(__)m
Ｙ様をご紹介頂きました、Ｄ様にも作業完了の連絡ですm(__)m
今回のＹ様とＤ様のご対応とご理解、本当に感謝です。
クレーム対応は大切です。クレーム言って頂ける事は、この様な状況でも、まだ当社に期待して頂いているサインです
日々勉強です
