本日は、6月に三重県のK様に販売納車させて頂きましたランクル76の保証期間無償修理作業です
販売時には細心の注意と、経験事例を活かし整備させて頂き、納車させて頂いたのですが
納車からしばらくで、パワーウィンドの作動不調と、室内照明バルブ不点灯などの不具合があり
本来ならば、お近くのトヨタや修理工場へご入庫頂く筈でしたが、エンジンオイル交換時期もそろそろと言う事で…
お客様のお言葉に甘え、オイル交換も含め、本日遠い所ご来店ご入庫頂きました
本当に感謝です。
また、ご来店の際には、ご迷惑お掛けしたにも関わらず、お土産まで頂き、本当に恐縮です
さっそくご不便をお掛けしました修理と、再度再点検を実施させて頂き、仕切り直しです
フロント左右のパワーウィンド、レギュレター＆モーター、ガラスラン交換。
シフトインジケーター照明バルブ交換。
ヒーターレジスター交換。
また1つ勉強させて頂きましたm(__)m パワーウィンドーも弱いのや、ヒーターレジスター断線もランクル系は多いのも承知済みですが
点検時の作動確認にもう少し時間を掛けなければイケません
不具合を申し出て頂いた事に感謝させて頂き、今回のようにお客様の貴重なお時間まで頂きましたので
しっかり勉強させて頂き、技術の向上を図りたいと思います。
企業は、お客様の声を頂きやすい環境作りが大切です
クレーム無くして技術の向上はありません
当社も20年、本当に多くのクレームを頂いた事と、本当に良いお客様に恵まれたことへの感謝を痛感した一日となりました。
お土産に大好きな人体エンジンオイル頂きましたので、ランクルのオイル交換はサービスさせて頂きました
このご縁に感謝しながら頂きましたお酒でオイル交換させて頂きます
今日は本当にありがとうございましたm(__)m
