何処までお客様の気持ちに入り込むかがサービス業の原点

本日は、先週末緊急でご来店頂きましたJB23のクラッチ修理作業ですdash

一速が固く入らない症状で、お近くにスズキディーラーさんで診断して頂いたそうですが、原因が分からず当社にご来店頂き
ご事情察し、そのままご入庫頂きましたcoldsweats01
クラッチ滑りのような現象は無く、加速共に良好だそうですが、アイドリング時点では一速が入りませんsweat01
多くの場合は、ミッション内部のシンクロ不良の場合にはよく似た現象は多く疑ってみましたが…
ミッションを下ろして診ますと、クラッチカバーのアウタースプリング 「画像3」 が折れてしまってミッションハウジング内でいたずらしていたようですdown
せっかくミッション下ろしましたので、パイロットベアリングも含む消耗品の交換させて頂きgood
併せてクラッチワイヤーも伸び伸びでしたのでワイヤー交換もさせて頂きましたgood

やはり修理のご依頼があった時点で、何処までお客様の気持ちに入り込むかがサービス業の原点だな~と思った今回の修理でしたflair

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