今日は、ようやく怒涛の年度末を迎え、やっと息が出来そうな予感がしていましたが…
夕方納車でお引き取りでのお客様がご来店…
当社社訓は、お渡しする側が「納車、納品時が一番楽しくなくてはイケません
」ですが…
納車時は、きっと喜んで頂けると…自信マンマンだったのですが…
なんと、組み込みするタイヤを間違ってしまい
お客様に不愉快な思いをさせてしまいました
今月は、ブログでもよく書きましたが、タイヤ交換ばかりの日々
お請けしておりましたタイヤを、違うサイズで組み込んでしまったのです
それがまた、通常は在庫している筈のタイヤも無く、一旦ノーマルタイヤに交換させて頂き、仕切り直しとさせて頂き
後日、再度ご来店頂くという失態
信用台無しです
本当にお客様には、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様も叱りもせず、また準備出来次第来店しますとの事
本当にご理解と、ご協力、今日のご対応に感謝です。
当社は県外からのご入庫、ご来店も多いですので、二度とこの様なミスを起こさないよう信用挽回に勤めさせて頂きます。
明日からは新年度それも創業20年目の節目でもありますこの新年度を機に、気持ち引き締めていきたいと思う日となりました
この頃は、お客様の笑顔しかイメージせずに作業に没頭していた頃の画像になってしまいました 今となっては後悔しかありません
この画像は、しばらく目の付く場所に貼っておきます
